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12345受理流程?
一)凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项,本中心予以接收。
(二)工单受理工作由综合科统一扎口管理,专人负责,相关科室协调处理。
(三)综合科接到工单后,应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。
属于本中心职责范围内的,派发至相关科室办理;不属于本中心职责范围内的,综合科填写退回理由及建议,将工单回退12345政务热线网。
(四)相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系,了解投诉情况,核实具体投诉内容;
相关科室形成书面处理意见,交分管领导审核,并由中心领导审批同意后回复诉求人。并将回复意见送综合科网上办结。
(五)相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集,并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档
1.接收登记。热线办理工作由办公室从平台集中接收及时进行登记、打印。
2.呈批转交。局办公室根据工单情况提出拟办意见,经领导审批后,转交有关科室(中心)办理。
3.限时办结。承办科室(中心)对转办的事项要在规定时限内将办理结果反馈给来电人,同时将答复意见经领导同意后反馈至办公室。
4.协调督办。局办公室负责对局“12345”***服务热线转办件进行跟踪督办,督促承办科室(中心)按规定时限办结并报告办理结果。
5.回复归档。局办公室接到各承办科室(中心)的答复意见后,及时在平台进行回复并将材料进行归档。
1、来电登记,记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容;
2、对政策规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;
3、来电反馈,对重大、紧急问题的办理,要随时反馈;
4、对承办单位超过办理时限要求的,***公开电话值班室及时进行书面督办,限期办结回复;
5、定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报;
6、对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。
12345的流程:
一、受理
接线人对各类诉求进行登记,转交交办处理组(接线受理人员当即解答除外)。
二、办理
交办处理人拿出拟交办意见,交热线办分管副主任签发具体拟办意见。
1、直办
对咨询性的来电来访,能当即解答的由接线受理人员当即答复;不能当即解答的,交办处理组向相关部门咨询后,答复来电人。
2、交办
一般诉求件接线受理人等级后交处理组,交办处理组提出意见报分管副主任后,直接交办有关部门;情况较复杂、难度较大的诉求件,报热线办主任批示后呈报县委、县***领导批示后交办;综合性的重大问题报热线办主任批示后呈报县委、县***主要领导批示后交办。
三、督办
环境督察能管养蜜蜂的吗?
不能。养蜂属于农业生产活动,需要依据当地有关农作物和农业生产的规定来进行管理。虽然蜜蜂的活动也会对周围的环境以及其他人的生活造成一定影响,但也轮不到环境督查来管。
能。虽然蜜蜂本身对环境没有太大的影响,但蜂场的位置以及卫生情况,对环境是有一定影响的。
前段时间在南外环去往宝丰的路上,郏县段就有一家养蜂场,场主把蜂箱摆放在公路边上,环境监察劝给搬离,理由是一方面影响交通安全,另一方面对蜜蜂也不利。
到此,以上就是小编对于荣耀手机城市督导系统的问题就介绍到这了,希望介绍关于荣耀手机城市督导系统的2点解答对大家有用。